Kundenbedingungen

I. Kunde oder Benutzer?

§ 1.1 Wer ist der "Kunde"?

(a) "Kunde"

i. ist jene Organisation, die Sie durch Zustimmung zu diesen Bedingungen (die "Kundenbedingungen") vertreten; oder

ii. sind Sie selbst, wenn Sie nicht formal mit einer Organisation verbunden sind und den Kundenbedingungen zustimmen.

(b) Wenn Sie ein Konto (das "Kundenkonto") erstellt und einen Plan über Ihre Unternehmens-E-Mail-Domain abonniert haben, ist Ihre Organisation der Kunde. Der Kunde kann Berechtigungen in Bezug auf das Konto ändern und neu zuweisen, einschließlich Ihrer eigenen Berechtigung, und alle anderen Rechte gemäß den Kundenbedingungen ausüben. Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, Sie als Vertreter mit der Befugnis zur Verwaltung des Kundenkontos durch eine andere Person zu ersetzen, werden wir Sie nach dieser Entscheidung benachrichtigen und Sie stimmen zu, alle von uns oder dem Kunden zumutbar geforderten Maßnahmen zu ergreifen, um die Übertragung der Befugnisse auf den neuen Vertreter des Kunden zu erleichtern.

§ 1.2 Als Kunde. Wenn Sie der Kunde sind, beschreiben diese Kundenbedingungen Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Website https://joulzen.at/ und allen seinen Subdomains (die "Webseite") zur Verfügung gestellten Dienste, einschließlich aller Komponenten und Funktionen, die mit solchen Diensten verbunden sind (die "JOULZEN-Dienste"). Sie bestätigen, dass Sie die Kundenbedingungen gelesen und verstanden haben und stimmen zu, an die Kundenbedingungen und die darin enthaltenen Verpflichtungen gebunden zu sein.

§ 1.3 Als "Benutzer". Wenn Sie als "Benutzer" an einem Arbeitsbereich, der durch oder für einen Kunden aufgesetzt wurde, teilnehmen, regeln die Nutzungsbedingungen ihren Zugang zu den und die Nutzung der JOULZEN-Dienste (die "Nutzerbedingungen").

§ 1.4 "Wir" "unser" und "uns". "Wir", "unser" und "uns" bezieht sich auf die in § 15.1 genannte Person (diese zusammen mit dem Kunden, die "Parteien").

II. Unsere Vereinbarung mit Ihnen

§ 2.1 Der Vertrag.

(a) Diese Kundenbedingungen sind Bestandteil eines verbindlichen Vertrags zwischen uns und dem Kunden (der "Vertrag"). Alle

i. Allgemeinen Nutzerkodizes auf unserer Webseite, falls vorhanden;

ii. Bestellformulare (wie unten definiert); und

iii. Bestimmungen in einem kundenspezifischen Nachtrag, der für den Kunden gilt,

sind in der jeweils gültigen Fassung integraler Bestandteil dieser Kundenbedingungen und bilden zusammen mit diesen die Bestandteile des Vertrages.

(b) Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, die neueste Version der unten aufgeführten Datenschutzrichtlinie einzuhalten, die durch Verweis hier aufgenommen wird. Wenn der Kunde, nachdem er über eine Änderung der Datenschutzrichtlinie informiert wurde, auf die JOULZEN-Dienste zugreift oder Autorisierten Benutzern (wie unten definiert) weiterhin Zugang gewährt, bestätigt der Kunde, dass er die Datenschutzrichtlinie in der jeweils aktuellen Fassung gelesen und verstanden hat und damit einverstanden ist.

§ 2.2 Andere Vereinbarungen und Rangordnung.

(a) Sofern nicht ausdrücklich in diesem Vertrag oder schriftlich zwischen den Parteien etwas anderes vereinbart wird, enthält dieser Vertrag alle zwischen dem Kunden und uns geltenden Bestimmungen und ersetzt alle vorhergehenden oder mündlichen zwischen dem Kunden und uns getroffenen Vereinbarungen.

(b) Ungeachtet § 2.2(a) können bestimmte Aspekte der Nutzung der JOULZEN-Dienste durch den Kunden Gegenstand zusätzlicher Vereinbarungen sein. Wenn der Kunde ein Angebot für eine solche Nutzung erhält, wird er über etwaige zusätzliche Bedingungen informiert, und kann diesen zustimmen, um die zusätzlichen Dienste nutzen zu können, die dann durch Verweis in den Vertrag aufgenommen werden. Einige der zusätzlichen Bedingungen sind auf unserer Website angeführt.

(c) Im Falle eines Konflikts zwischen den verschiedenen Bestandteilen des Vertrags, gelten sie in absteigender Priorität wie folgt:

i. alle Bestimmungen in einem kundenspezifischen Nachtrag, die für den Kunden gelten;

ii. jedes Bestellformular (wie unten definiert);

iii. diese Kundenbedingungen; und

iv. den Nutzerkodex, falls vorhanden.

§ 2.3 Ihre Vereinbarung im Namen des Kunden. Durch

(a) Erstellung eines Arbeitsbereichs, das heißt eines digitalen Online-Bereichs, in dem eine Gruppe von eingeloggten Benutzern auf die JOULZEN-Dienste zugreifen kann (der "Arbeitsbereich");

(b) Einladung von Benutzern in den Arbeitsbereich; oder

(c) Nutzung oder Autorisierung der Nutzung des Arbeitsbereichs nach Benachrichtigung über eine Änderung dieser Kundenbedingungen,

bestätigen Sie Ihr Verständnis des jeweils aktuellen Vertrags und stimmen dem Vertrag im Namen des Kunden zu. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderliche Vertretungsbefugnis verfügen, den Vertrag im Namen des Kunden abzuschließen, bevor Sie fortfahren. Wir behalten uns das Recht vor, weitere Informationen oder Unterlagen vom Kunden anzufordern, um Ihre Vertretungsbefugnis zu bestätigen, falls wir, nach unserem freien Ermessen, solche Informationen oder Unterlagen als unzureichend empfinden.

§ 2.4 Gültigkeit und Änderungen. Wenn sich unser Geschäft weiterentwickelt, kann eine Änderung dieser Kundenbedingungen erforderlich sein. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde in Textform informiert. Die Änderungen treten nur dann in Kraft, wenn der Kunde ihnen zustimmt. Die Zustimmung gilt als erteilt, wenn der Kunde den Änderungen nicht binnen sechs (6) Wochen nach Zugang der Mitteilung schriftlich widerspricht. Auf dieses Widerspruchsrecht wird Joulzen den Kunden in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen. Widerspricht der Kunde, bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bestehen; Joulzen behält sich in diesem Fall das Recht vor, den Vertrag unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu kündigen.

III. Arbeitsbereich einrichten und Benutzer hinzufügen

§ 4.1 Autorisierung von Benutzern durch den Kunden.

(a) Vorbehaltlich eines aktiven JOULZEN-Abonnements gemäß Art. III können vom Kunden zu bestimmende Benutzer (die "Autorisierten Benutzer") zum Zugriff auf die JOULZEN-Dienste über den Arbeitsbereich berechtigt werden und Inhalte und Informationen in den Arbeitsbereich importieren (die "Arbeitsbereichdaten").

(b) Jeder Autorisierte Benutzer

i. muss den Nutzerbedingungen zustimmen, um sein Konto zu aktivieren (das "Benutzerkonto");

ii. darf keine Zugriffsinformationen für das Benutzerkonto an andere Personen weitergeben; und

iii. alle von uns festgelegten Authentifizierungsanforderungen erfüllen.

i. alle Zugriffs- und Anmeldeinformationen sicher und vertraulich aufbewahren und sicherstellen, dass Personen, die dazu nicht berechtigt sind, nicht auf die JOULZEN-Dienste zugreifen und sie nutzen können; und

ii. seine Autorisierten Benutzer über alle Kundenrichtlinien und -praktiken, die für die Nutzung der JOULZEN-Dienste relevant sind, informieren, insbesondere über den Umgang mit Arbeitsbereichdaten gemäß Art. VI.

§ 4.2 Pflichten des Kunden.

(a) Der Kunde verpflichtet sich, die von Joulzen bereitgestellten Geräte und die darauf laufende Software ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden, die Kompatibilität der eingesetzten Hardware- und Softwareumgebungen sicherzustellen und von Joulzen bereitgestellte Updates unverzüglich zu installieren. Eine Nutzung in nicht freigegebenen Umgebungen oder eigenmächtige Änderungen der Konfiguration sind unzulässig.

§ 4.3 Einhaltung des Vertrages.

(a) Der Kunde muss

i. selbst den Vertrag einhalten; und

ii. sicherstellen, dass seine Autorisierten Benutzer den Vertrag und die Nutzerbedingungen einhalten.

(b) Wir können das Verhalten auf Einhaltung der Bestimmungen überprüfen, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

§ 4.4 Zusicherungen des Kunden. Der Kunde gewährleistet, dass er

(a) diesen Vertrag rechtsgültig abgeschlossen hat und zum Vertragsabschluss berechtigt ist;

(b) verantwortlich für das Verhalten seiner Autorisierten Benutzer und deren Einhaltung dieses Vertrages und der Nutzerbedingungen ist; und

§ 4.5 Plattform- und Softwareschutz. Der Kunde darf keiner Person, einschließlich Autorisierten Benutzern, gestatten

(a) bei Zugriff auf, oder Nutzung von den JOULZEN-Diensten Viren, Würmer, Trojaner, beschädigte Dateien, Hoaxe oder andere Elemente zerstörerischer oder täuschender Natur zu speichern, zu verteilen, zu übertragen, hochzuladen oder abzurufen;

(b) bei Zugriff auf, oder Nutzung von den JOULZEN-Diensten Material zu speichern, zu verteilen, zu übertragen, hochzuladen oder abzurufen, das

i. rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, diffamierend, obszön, verletzend, belästigend oder rassistisch oder ethnisch beleidigend ist;

ii. illegale Aktivitäten erleichtert;

iii. sexuell freizügige Bilder zeigt;

iv. rechtswidrige Gewalt fördert oder verherrlicht;

v. diskriminierend aufgrund von Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, sexueller Orientierung und Behinderung ist; oder

vi. in anderer Weise illegal ist, oder Schäden oder Verletzungen an Personen oder Eigentum verursacht;

(c) sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich durch den Vertrag oder zwingend anwendbare Gesetze gestattet ist, zu versuchen, die JOULZEN-Dienste ganz oder teilweise in jeglicher Form

i. auf jeglichem Medium oder auf jegliche Weise zu kopieren, zu modifizieren, zu vervielfältigen, abgeleitete Werke davon zu erstellen, zu framen, nachzubauen, erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, anzuzeigen, zu übertragen oder zu verteilen; oder

ii. ganz oder teilweise zu dekompilieren, rückzukompilieren, zu zerlegen, zurückzuentwickeln oder auf andere Weise auf eine vom Menschen wahrnehmbare Form zu reduzieren,

(d) auf die JOULZEN-Dienste zuzugreifen, um ein Produkt zu entwickeln oder Dienste anzubieten, die mit den JOULZEN-Diensten im Wettbewerb stehen;

(e) JOULZEN-Dienste zu nutzen, um Dienste für Dritte bereitzustellen, die nicht ausdrücklich im Vertrag genannt sind;

(f) die JOULZEN-Dienste zu lizenzieren, zu verkaufen, zu vermieten, zu leasen, zu übertragen, abzutreten, zu verteilen, vorzuzeigen, offenzulegen oder auf andere Weise kommerziell zu nutzen, oder auf andere Weise Dritten, außer Autorisierten Benutzern, zur Verfügung stellen;

(g) zu versuchen, Dritten Zugang zu den JOULZEN-Diensten zu verschaffen oder diese bei Erlangung des Zuganges zu unterstützen, sofern dies nicht im Vertrag vorgesehen ist;

(h) die gesetzlichen Rechte anderer zu verletzen oder deren Verletzung zu fördern;

(i) die Nutzung der JOULZEN-Dienste durch andere Kunden, autorisierte Reseller oder andere von uns autorisierte Nutzer oder Geräte, durch die die JOULZEN-Diensten bereitgestellt werden, zu stören;

(j) jegliche Komponenten der JOULZEN-Dienste zu deaktivieren, zu stören oder zu umgehen;

(k) unerwünschte Massen-E-Mails, Werbung oder andere Anzeigen ("Spam") zu erzeugen, zu verteilen, zu veröffentlichen oder zu fördern;

(l) anderen nicht berechtigten Personen Zugang zu den JOULZEN-Diensten zu gewähren oder deren Nutzung zu ermöglichen bzw Zugang zu in den JOULZEN-Diensten enthaltener Software zu gewähren oder Nutzung dieser zu ermöglichen, oder, falls dem Kunden ein solcher nicht berechtigter Zugang oder eine Nutzung bekannt werden, uns nicht unverzüglich davon zu informieren; und

(m) dass seine Netzwerke und Systeme die Spezifikationen verletzen, die von Zeit zu Zeit von uns bereitgestellt werden.

IV. Wem gehören die Arbeitsbereichdaten und anderes geistiges Eigentum

§ 5.1 Was uns gehört, gehört uns.

(a) Alle unsere Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Logos und Domainnamen und alle anderen Merkmale unserer Marke (die "Markenkennzeichen") sind unser Eigentum oder Eigentum unserer Lizenzgeber. Die Kundenbedingungen gewähren dem Kunden keine Rechte zur Nutzung unserer Markenkennzeichen für kommerzielle oder nichtkommerzielle Zwecke.

(b) Wir sind und bleiben weiterhin Eigentümer der JOULZEN-Dienste und aller damit verbundenen Rechten an geistigem Eigentum, insbesondere am zugrundeliegenden Quellcode sowie sämtlichen Bild- Ton- und Videoaufnahmen. Wir können Software-Komponenten als Teil der JOULZEN-Dienste über App Stores oder über andere Wege verfügbar machen.

§ 5.2 Was Ihnen gehört, gehört Ihnen.

(a) Sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist, stellt nichts in diesem Dokument eine Übertragung von Rechten, Titeln oder Interessen dar, insbesondere Patente, Urheberrechte, Marken, oder sonstiger Rechte an Arbeitsbereichdaten des Kunden an uns dar.

(b) Der Kunde gewährt uns hiermit eine beschränkte Lizenz zur Nutzung von Arbeitsbereichdaten zum Zweck der kontinuierlichen Verbesserung der JOULZEN-Dienste. Der Kunde ist jederzeit berechtigt, diese Lizenz durch schriftliche Benachrichtigung an uns zu widerrufen.

§ 5.3 Hardware Lizenz.

(a) Zusätzlich zu den Rechten an den in der Cloud gehosteten Diensten räumt Joulzen dem Kunden für die Dauer des Vertrags eine nicht-ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der auf den von Joulzen gelieferten Geräten vorinstallierten Software ein. Diese Lizenz ist ausschließlich zum Betrieb der gelieferten Hardware im Rahmen der vertraglich vereinbarten Funktionen bestimmt.

V. Wie wir mit Arbeitsbereichdaten umgehen

§ 6.1 Verantwortlichkeiten des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für

(a) den Inhalt von Arbeitsbereichdaten sowie die Art und Weise, wie der Kunde oder seine Autorisierten Benutzer die JOULZEN-Dienste zum Speichern oder Verarbeiten von Arbeitsbereichdaten nutzen;

(b) die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität von Arbeitsbereichdaten sowie die Rechtmäßigkeit der Übertragung und Verarbeitung von Arbeitsbereichdaten im Rahmen des Vertrags; und

(c) jegliche Verwendung, Offenlegung, Änderung oder Löschung von Arbeitsbereichdaten, die an Drittanbieterprodukte übertragen, mit diesen geteilt oder von diesen abgerufen werden. Wenn ein Drittanbieterprodukt für den Arbeitsbereich eines Kunden aktiviert ist, sollte der Kunde auf Arbeitsbereichdaten achten, die an Drittanbieter weitergegeben werden und die mit dem Abruf der Arbeitsbereichdaten durch den Drittanbieter verfolgten Zwecke bedenken.

§ 6.2 Kundenanweisungen.

(a) Wir werden Arbeitsbereichdaten ohne vorherige schriftliche Anweisungen des Kunden nicht verwenden oder verarbeiten; vorausgesetzt jedoch, dass "vorherige schriftliche Anweisungen" die Nutzung der JOULZEN-Dienste durch Autorisierte Benutzer und jede Verarbeitung, die mit dieser Nutzung zusammenhängt oder anderweitig für die Erfüllung des Vertrags und die Verbesserung der JOULZEN-Dienste erforderlich ist, einschließt.

(b) Der Kunde, nicht jedoch einzelne Autorisierte Benutzer, kann uns zusätzliche Anweisungen bezüglich des Umgangs mit den Arbeitsbereichdaten zukommen lassen, es sei denn, solche Anweisungen hindern uns, unseren Verpflichtungen aus diesem Vertrag nachzukommen. Solche Anweisungen können zum Abruf, zur Verwendung, zur Offenlegung, zur Änderung oder zur Löschung bestimmter oder aller Arbeitsbereichdaten führen.

§ 6.3 Weitergabe von Arbeitsbereichdaten an Dritte.

(a) Wir werden unsere Vertraulichkeitsverpflichtungen gemäß Art. XI in Bezug auf Arbeitsbereichdaten einhalten.

(b) Bevor wir Arbeitsbereichdaten an ein Mitglied der JOULZEN-Familie (wie unten definiert) weitergeben, stellen wir sicher, dass diese Person zumindest angemessene Datenpraktiken einhält, um die Vertraulichkeit und Sicherheit von Arbeitsbereichdaten zu gewährleisten und den Zugriff unbefugter Personen zu verhindern.

§ 6.4 Sicherheit von Arbeitsbereichdaten.

(a) Der Schutz von Arbeitsbereichdaten hat für uns oberste Priorität, daher werden wir administrative, physische und technische Schutzmaßnahmen auf einem Niveau aufrechterhalten, das nicht geringer ist, als in unseren Sicherheitsvorkehrungen in der Datenschutzerklärung beschrieben. Diese Schutzmaßnahmen umfassen Maßnahmen zur Verhinderung des unbefugten Zugriffs, der unbefugten Verwendung, Änderung, Löschung und Offenlegung von Arbeitsbereichdaten durch unser Personal.

(b) Der Kunde, nicht wir, trägt die alleinige Verantwortung für die angemessene Sicherheit, den Schutz und die Sicherung von Arbeitsbereichdaten, wenn sich diese im Besitz oder unter der Kontrolle des Kunden oder seiner Vertreter befinden, insbesondere im Falle der Nutzung der eigenen Infrastruktur des Kunden oder eines Dritten. Wir sind nicht verantwortlich für den Umgang mit Arbeitsbereichdaten durch Autorisierte Benutzer, Drittanbieterprodukte oder Infrastrukturanbieter des Kunden. Dies liegt in der Verantwortung des Kunden.

§ 6.5 Portabilität von Arbeitsbereichdaten. Wir können dem Kunden während der Laufzeit eines JOULZEN-Abonnements erlauben, bestimmte Arbeitsbereichdaten, die sich in unserem System oder anderweitig in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle befinden, aus den JOULZEN-Diensten zu exportieren oder freizugeben; vorausgesetzt jedoch, dass der Kunde anerkennt und zustimmt, dass die Möglichkeit zum Exportieren oder Freigeben von Arbeitsbereichdaten gar nicht oder teilweise, abhängig vom gewählten JOULZEN-Abonnement und den aktivierten Einstellungen für die Aufbewahrung, Freigabe oder Einladung von Daten, bestehen kann.

§ 6.6 Löschung von Arbeitsbereichdaten.

(a) Nach Beendigung eines JOULZEN-Abonnements sind wir nicht verpflichtet, Arbeitsbereichdaten, die sich in unserem System oder anderweitig in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle befinden, zu behalten oder dem Kunden bereitzustellen, und werden solche Daten daher, sofern gesetzlich nicht verboten, nach Ablauf des JOULZEN-Abonnements löschen.

(b) Wenn wir der Ansicht sind, dass eine Vertragsverletzung vorliegt, die durch die Entfernung bestimmter Arbeitsbereichdaten durch den Kunden behoben werden kann, werden wir den Kunden, in den meisten Fällen, auffordern, Maßnahmen zu ergreifen, anstatt selbst einzugreifen. Wir können jedoch direkt selbst eingreifen und Maßnahmen ergreifen, die wir als angemessen erachten, wenn

i. der Kunde trotz Aufforderung keine angemessenen Maßnahmen ergreift; oder

ii. wir der Ansicht sind, dass ein begründetes Risiko eines Schadenseintritts bei uns, den JOULZEN-Diensten, den Autorisierten Benutzern oder anderen Dritten besteht.

VI. Andere Versprechen, die wir zu den JOULZEN-Diensten machen

§ 7.1 Bereitstellung der JOULZEN-Dienste. Wir werden die JOULZEN-Dienste dem Kunden und seinen Autorisierten Benutzern wie im Vertrag beschrieben, in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und dem Vertrag zur Verfügung stellen.

§ 7.2 Verfügbarkeit der JOULZEN-Dienste.

(a) Wir werden immer wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die JOULZEN-Dienste 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar zu machen, ausgenommen zu geplanten Ausfallzeiten. Wir gehen davon aus, dass geplante Ausfallzeiten selten auftreten werden, und bemühen uns, den Kunden im Voraus zu benachrichtigen.

(b) Der Kunde kann uns auf folgendem Weg für Anfragen zur Kundenunterstützung erreichen:

i. für Meldungen von Problemen und Störungen: support@joulzen.at

ii. Sonstige Kundenunterstützung erfolgt über die im Kundenkonto angegebenen Kontaktdaten.

§ 7.3 Die JOULZEN-Familie. Wir können unsere Mitarbeiter, die unserer verbundenen Unternehmen und Drittanbieter (die "JOULZEN-Familie") bei der Ausübung unserer Rechte und der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen einsetzen. Wir sind dafür verantwortlich, dass die JOULZEN-Familie unsere vertraglichen Verpflichtungen einhält.

§ 7.4 Infrastruktur eines Dritten. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen im Vertrag gilt, wenn die Nutzung der JOULZEN-Dienste unter Einsatz der eigenen IT-Infrastruktur des Kunden oder eines Dritten (jeweils ein "Infrastrukturdienst") durch einen "Cloud-Dienst"- oder einen Plattformanbieter erfolgt (ein "Infrastrukturanbieter"), folgendes:

(a) Die Nutzung von und der Zugang zu den JOULZEN-Diensten und der Webseite wird nur gewährt, wenn wir Zugang zu dem Infrastrukturdienst eines Infrastrukturanbieters haben;

(b) Ein Ausfall, eine Störung, eine Verzögerung oder eine Nichtverfügbarkeit jeglicher Art bei einem Infrastrukturdienst wird für die Zwecke des Vertrags als Force Majeure behandelt;

Der Kunde stimmt zu, uns solche Informationen und Zusammenarbeit zu gewähren, die wir benötigen, um unseren Verpflichtungen gegenüber dem Infrastrukturanbieter nachzukommen, und wird uns, unsere verbundenen Unternehmen und den Infrastrukturanbieter, unverzüglich nach erster schriftlicher Aufforderung für alle Nachteile schad- und klaglos halten, die sich aus der Nichteinhaltung des Kunden dieses § 7.4 ergeben oder damit verbunden sind; und

VII. Gewährleistung

§ 8.1 Gewährleistungsausschluss. Vorbehaltlich andere Bestimmungen dieses Vertrages werden die JOULZEN-Dienste, alle zugehörigen Komponenten und Informationen lediglich "wie verfügbar", ohne jegliche Gewährleistung, zur Verfügung gestellt. Dazu zählt insbesondere der Ausschluss jeglicher Gewährleistung für Marktüblichkeit, Titel, Eignung für einen bestimmten Zweck, Viabilität, Funktionalität, Nutzbarkeit sowie die Nichtverletzung Rechte Dritter. Der Kunde anerkennt, dass wir nicht garantieren, dass die JOULZEN-Dienste ununterbrochen, pünktlich, sicher oder fehlerfrei funktionieren.

§ 8.2 Änderungen der JOULZEN-Dienste. Wir können die JOULZEN-Dienste jederzeit nach eigenem Ermessen ändern, modifizieren, Teile hinzufügen oder entfernen.

§ 8.3 Kompatibilität mit Fremdprodukten. Joulzen übernimmt keine Gewährleistung und keine Haftung für Funktionsbeeinträchtigungen, Ausfälle oder Schäden, die darauf beruhen, dass die Cloud-Software oder die auf den Geräten installierte Software mit nicht von Joulzen freigegebenen Fremdsystemen oder -komponenten betrieben, in solche integriert oder in nicht freigegebenen Umgebungen verwendet wird.

VIII. Unsere Haftung

§ 9.1 Abhilfe bei Problemen oder Unzufriedenheit. Sofern nicht anderweitig ausdrücklich im Vertrag vereinbart, anerkennt der Kunde und stimmt zu, dass die einzige und ausschließliche Abhilfe für die Lösung eines Problems oder Unzufriedenheit mit den JOULZEN-Diensten ist, diese nicht mehr zu nutzen. Insbesondere, aber nicht nur, ist jegliche Haftung unsererseits für die allfällige Unrichtigkeit aus den JOULZEN-Diensten exportierter Reports oder darin angezeigter Daten ausgeschlossen.

§ 9.2 Betrug und Personenschaden. Vorbehaltlich § 9.1, befreit uns nichts in den Kundenbedingungen von unserer Haftung für Betrug, arglistige Täuschung, Tod oder Körperverletzung, die auf unserer groben Fahrlässigkeit und, falls gesetzlich vorgeschrieben, auf leichter Fahrlässigkeit beruht.

§ 9.3 Haftungsbeschränkung. Wir, unsere leitenden Angestellten, Eigentümer, Mitarbeiter, Vertreter, Tochterunternehmen, verbundenen Unternehmen, Nachfolger, Lieferanten oder Lizenzgeber haften nicht für

(a) jegliche zufällige, indirekte, verschärfte, besondere Straf- oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, einschließlich Verlust von Daten, Einnahmen und/oder Gewinnen, Kosten oder Aufwendungen, einschließlich Kosten und Aufwendungen, ob vorhersehbar oder unvorhersehbar, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Kundenbedingungen ergeben können;

(b) jeglichen Verlust der Nutzung, Verlust von Daten, entgangenen Gewinn oder jegliche Beschädigung von Geräten, wenn der Kunde einen solchen Schaden hätte verhindern können, wenn er unserer Empfehlung zur Aktualisierung der eigenen Geräte oder Anwendungen gefolgt wäre oder wenn ein solcher Schaden durch unsachgemäße Befolgung unserer Anweisungen durch den Kunden eintritt oder der Kunde nicht in der Lage ist, die von uns empfohlenen Systemanforderungen umzusetzen;

(c) jegliche Maßnahmen, die ergriffen oder unterlassen wurden, oder jeglichen Schaden, der durch solche Maßnahmen oder Unterlassungen erlitten wurde, unter Berufung auf eine Mitteilung, Anweisung, Zustimmung, Bescheinigung, eidesstattliche Erklärung, Erklärung oder ein anderes Papier oder Dokument;

(d) jegliche Verzögerung bei der Erfüllung oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aus den Kundenbedingungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung hauptsächlich auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, insbesondere höhere Gewalt;

(e) jegliche Schäden, die verursacht wurden durch

i. unsere leichte Fahrlässigkeit;

ii. vorsätzliche, rücksichtslose, fahrlässige oder sonstige Aussagen, Handlungen oder Unterlassungen von Personen, die nicht wir sind; oder

iii. mangelnde Schadensminderung durch den Kunden; und

(f) einen Betrag, der höher ist als die Summe aller vom Kunden an uns in Verbindung mit dem Vertrag geleisteter Zahlungen während der letzten 12 Monate vor gerichtlicher Geltendmachung des Anspruchs beim zuständigen Gericht.

§ 9.4 Verfall von Schadensersatzansprüchen. Der Kunde hat uns etwaige Mängel innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis schriftlich anzuzeigen, und, falls keine Einigung erzielt werden kann, binnen zwei Monaten ab Kenntnis beim Gericht geltend gemacht werden, andernfalls ein potentiell bestehender Anspruch auf Schadenersatz verfällt.

IX. Haftung des Kunden

§ 10.1 Der Kunde entschädigt uns für jegliche Kosten, die uns aus Ansprüchen, Handlungen oder Verfahren gegen uns und unsere verbundenen Unternehmen sowie unsere und deren leitende Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Auftragnehmer entstehen, soweit sich diese aus

(a) Vertragsverletzungen;

(b) Verstößen gegen Gesetze oder Vorschriften; oder

jeweils durch den Kunden, ein verbundenes Unternehmen des Kunden oder deren jeweilige leitenden Angestellte, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Subunternehmer oder Vertreter, ergeben.

§ 10.2 Der Kunde hat jenen Betrag, der infolge gerichtlicher Geltendmachung einer der in § 10.1 genannten Ansprüche dem jeweiligen Drittem vom zuständigen Gericht als Schadenersatz zugesprochen wurde oder im Rahmen eines außergerichtlichen Vergleichs vereinbart wurde, an den Dritten zu entrichten. Die Zahlung des Schadenersatzes durch den Kunden setzt voraus, dass wir den Kunden unverzüglich vom Bestehen etwaiger oben genannter Ansprüche in Kenntnis setzen.

X. Vertraulichkeit

§ 11.1 Vertrauliche Informationen. Jede Partei (die "Offenlegende Partei") kann der anderen Partei (die "Empfangende Partei") im Zusammenhang mit dem Vertrag vertrauliche Informationen (wie unten definiert) offenlegen. "Vertrauliche Informationen" sind alle Informationen, die hinsichtlich ihrer Art und den Umständen der Offenlegung als vertraulich anzusehen sind, inklusive Bestellformulare, nicht öffentliche Geschäfts-, Produkt-, Technologie- und Marketinginformationen.

SaaS Kundenbedingungen